Оплата и возврат

Кто получает оплату

Получатель платежа — Индивидуальный предприниматель Селиванов Максим Петрович, ОГРНИП 322547600053792, ИНН 540445551040. Никаких посредников и «физлиц на карту»: деньги идут на расчётный счёт предпринимателя, реквизиты открыто опубликованы на странице «Реквизиты». Исполнитель применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком НДС. Расчётные документы выставляются без НДС.

Способы оплаты

• Счёт от ИП. Оплата по банковским реквизитам с расчётного счёта компании или переводом от физического лица. Счёт выставляется в рублях после согласования формата и даты.
• Ссылка на оплату картой. Персональная платёжная ссылка, приходит в переписке. Данные карты вводятся на стороне банка или платёжного сервиса; Исполнитель их не видит и не хранит.
• Оплата частями. При наличии такой возможности оплата оформляется через банк или сервис рассрочки. Договор в этом случае заключается между вами и финансовой организацией, её условия и комиссии действуют дополнительно к настоящей оферте. Исполнитель стороной кредитного договора не является.

Иные способы (например, оплата от иностранного юридического лица) обсуждаются отдельно до выставления счёта. При оплате из-за рубежа комиссии банков и расходы на конвертацию несёт плательщик: на счёт должна поступить полная сумма счёта.

Когда услуга считается оказанной

Оплата — это акцепт публичной оферты (см. оферту, раздел 3). Дальше:

• после оплаты стороны согласовывают дату и время встречи;
• встреча в согласованное время — это и есть оказание услуги; после её проведения услуга в этой части считается оказанной независимо от того, совпали ли выводы с ожиданиями;
• итоговые документы передаются в электронном виде в срок, указанный в разделе 5 оферты;
• если в течение 5 рабочих дней после передачи документов не поступило мотивированных замечаний, услуга считается принятой.

Чек и закрывающие документы

На каждую оплату формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Чек направляется на указанные вами электронную почту или номер телефона. Организациям и предпринимателям по запросу предоставляются договор и акт оказанных услуг.

Возврат

Порядок описан в разделе 7 оферты, коротко он такой:

• Отказ до начала работы — возврат полной суммы.
• Отказ после начала подготовки, но до встречи — возврат за вычетом фактически понесённых расходов: выполненного разбора ваших материалов и невозвратных билетов и броней по выездному формату.
• Отказ после встречи — стоимость проведённой встречи не возвращается. Возвращается неиспользованная часть работ, например оплаченный, но не начатый период сопровождения.

Заявление на возврат пишется в свободной форме на показать e-mail : ФИО плательщика, дата и сумма платежа, реквизиты для возврата. Деньги возвращаются тем же способом, которым были получены, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления и реквизитов.

Если что-то пошло не так

Списание прошло дважды, платёж не дошёл, чек не пришёл, доступ к встрече не получен — напишите на показать e-mail с описанием и временем платежа. Ответ — в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее. Досудебный порядок обязателен: сначала претензия, потом суд.